AI-agent för kundservice
Bygg ett avgränsat kundservicestöd som använder godkända svar, känner igen osäkerhet och lämnar över rätt ärenden till en människa.
- Omfattning
- 40-50 minuter
- Nivå
- Små företag, kundtjänstansvariga och servicefunktioner
- Pris
- 1 500 kr
Om kursen
Kundservice är ett naturligt användningsområde för AI-agenter, men felaktiga löften och fel behörighet kan snabbt skapa problem. I kursen väljer du vilka frågor agenten får hantera och vilka som alltid ska lämnas över.
Du bygger ett stöd för vanliga frågor eller svarsutkast, testar missnöjda kunder, saknad information och ärenden med ekonomiska konsekvenser och skapar en enkel kvalitets- och eskaleringsrutin.
Kursen passar dig som
- ✓hanterar återkommande kundfrågor
- ✓vill skapa svarsstöd eller enklare självservice
- ✓behöver tydliga gränser och överlämning till människa
Efter kursen kan du
- ✓avgränsa säkra kundserviceärenden
- ✓bygga svar från godkända källor
- ✓hantera ton och osäkerhet
- ✓definiera eskalering
- ✓mäta kvalitet och lösningsgrad
Det här får du med dig
- ✓en ärendekarta
- ✓en serviceinstruktion
- ✓eskaleringsregler
- ✓testfall
- ✓mätetal
Trygghet och uppdateringar
Kursen kräver ingen programmering och inga egna personuppgifter i övningarna. Innehållet ses över var tredje månad och du ser tydligt vad som ändrats sedan ditt förra besök. Ett köp ger tillgång till kursen på svenska, engelska och spanska.
Rekommenderat nästa steg
Fortsätt med Säkra AI-agenter och mänsklig kontroll.
Kursinnehåll
- 1Från grundkunskap till användbar agent1 lektioner
- 2Populära agenter för din målgrupp1 lektioner
- 3Välj rätt första agent1 lektioner
- 4Praktisk byggövning i ChatGPT och Claude1 lektioner
- 5Testa och jämför1 lektioner
- 6Ekonomi och billigaste start1 lektioner
- 7Förvalta agenten1 lektioner
- 8Slutuppgift och kunskapstest1 lektioner
1 500 kr
Preliminärt pris · inte fastställt
Kursen är inte öppen för köp ännu. Lämna din e-postadress så hör vi av oss när den lanseras.
Prova gratisminikursen först