AI-assistent för kundservice
Bygg ett avgränsat kundservicestöd som använder godkända svar, känner igen osäkerhet och lämnar över rätt ärenden till en människa.
Efter kursen kan du:
- ✓avgränsa säkra kundserviceärenden
- ✓bygga svar från godkända källor
- ✓hantera ton och osäkerhet
79 USD inkl. tillämpliga skatter
Slutpriset visas i kassan och beror på vilket land du betalar från.
12 månaders tillgång · uppdateringar ingår
Köp kursen – 79 USDTesta gratis först – 18 min, inget konto- Betalning via Stripe
- 12 månaders tillgång
- Kursintyg med verifieringslänk
- Svenskt företag, org.nr 559599-6850
Det här bygger du
AI-assistent
Du lär dig: Bygga en assistent som föreslår svar i kundservice med mänskligt godkännande
Om kursen
Kundservice är ett naturligt användningsområde för AI-assistenter, men felaktiga löften och fel behörighet kan snabbt skapa problem. I kursen väljer du vilka frågor assistenten får hantera och vilka som alltid ska lämnas över.
Du bygger ett stöd för vanliga frågor eller svarsutkast, testar missnöjda kunder, saknad information och ärenden med ekonomiska konsekvenser och skapar en enkel kvalitets- och eskaleringsrutin.
Kursen passar dig som
- ✓hanterar återkommande kundfrågor
- ✓vill skapa svarsstöd eller enklare självservice
- ✓behöver tydliga gränser och överlämning till människa
Efter kursen kan du
- ✓avgränsa säkra kundserviceärenden
- ✓bygga svar från godkända källor
- ✓hantera ton och osäkerhet
- ✓definiera eskalering
- ✓mäta kvalitet och lösningsgrad
Det här får du med dig
- ✓en ärendekarta
- ✓en serviceinstruktion
- ✓eskaleringsregler
- ✓testfall
- ✓mätetal
- ✓ett personligt kursintyg när du har gått igenom alla delar och klarat kunskapstestet – med egen verifieringslänk, lätt att dela på LinkedIn eller lägga till i din profil.
Underhåll och uppdateringar
Kursen kräver ingen programmering och inga egna personuppgifter i övningarna. Innehållet ses över var tredje månad och du ser tydligt vad som ändrats sedan ditt förra besök. Ett köp ger tillgång till kursen på svenska, engelska och spanska.
Rekommenderat nästa steg
Fortsätt med Säkra AI-agenter och mänsklig kontroll.
Kursens delar
- 1Välj vilka ärenden assistenten får hantera
- 2Kartlägg avsikt och nödvändig information
- 3Skapa svarspolicy och kunskapsgräns
- 4Ton som hjälper utan att dölja begränsningar
- 5Eskalering som faktiskt fungerar
- 6Kunddata, identitet och tillåtna handlingar
- 7Testa kundresan och mät rätt saker
- 8Testlabb och pilotdesign
- 9Slutuppdrag och kunskapstest
Kurserna är skapade av Michael Hammarstedt, grundare av AI-agentutbildning. Jag är inte programmerare i grunden – jag började själv med vibekodning. Därför förklarar kurserna allt steg för steg, utan förkunskaper.
Läs mer om oss →Källkontrollerat innehåll
Kursen granskas mot officiell dokumentation och etablerade standarder. Här är några av källorna som innehållet bygger på.
- NIST
- OpenAI
- Anthropic
- n8n
- Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
- Senast kontrollerat:
- 19 september 2026
- Nästa planerade kontroll:
- 19 december 2026