Asistente de IA para atención al cliente
Responder más rápido solo sirve si la respuesta es correcta, trazable y fácil de traspasar a una persona. Eliges qué casos puede atender el asistente y decides dónde debe intervenir alguien del equipo.
Después del curso podrás:
- ✓Elegir qué casos puede atender el asistente
- ✓Crear plantillas de respuesta con el tono adecuado
- ✓Crear un traspaso claro a una persona
79 USD impuestos aplicables incluidos
El precio final y la moneda se muestran al pagar según el país de facturación.
12 meses de acceso · actualizaciones incluidas
Comprar el curso – 79 USDPruébalo gratis primero – 18 min, sin cuenta- Pago con Stripe
- 12 meses de acceso
- Certificado con enlace de verificación
- Empresa sueca, n.º de registro 559599-6850
El curso tiene nueve partes. Mapeas la intención y la información que exige cada caso, escribes una política de respuesta y un límite de conocimiento, defines un tono que ayuda sin ocultar las limitaciones y creas un escalamiento que traslada todo el contexto.
Gestionas los datos del cliente, la verificación de identidad y las acciones permitidas, pruebas el recorrido y mides lo importante, y ejecutas un laboratorio de pruebas con cinco casos y una decisión independiente antes de diseñar un piloto controlado. La prueba de conocimientos tiene ocho preguntas; con al menos siete respuestas correctas obtienes el certificado de finalización.
Lo que vas a crear
Asistente de IA
Aprenderás a: Crear un asistente que proponga respuestas de atención al cliente con aprobación humana
Lo que sabrás hacer
- ✓Elegir qué casos puede atender el asistente
- ✓Crear plantillas de respuesta con el tono adecuado
- ✓Crear un traspaso claro a una persona
- ✓Hacer seguimiento de la calidad y la satisfacción del cliente
- ✓Un certificado personal del curso cuando completes todas las partes y apruebes la prueba de conocimientos, con su propio enlace de verificación, fácil de compartir en LinkedIn o añadir a tu perfil.
Contenido del curso
- 1Elige qué casos puede atender el asistente
- 2Mapea la intención y la información necesaria
- 3Crea la política de respuesta y el límite de conocimiento
- 4Un tono que ayuda sin ocultar límites
- 5Un escalamiento que funciona de verdad
- 6Datos, identidad y acciones permitidas
- 7Prueba el recorrido y mide lo correcto
- 8laboratorio de pruebas y diseño del piloto
- 9Tarea final y prueba de conocimientos
Los cursos los crea Michael Hammarstedt, fundador de AI-agentutbildning. No soy programador de formación: yo mismo empecé con el vibe coding. Por eso los cursos lo explican todo paso a paso, sin conocimientos previos.
Más sobre nosotros →Contenido con fuentes verificadas
El curso se revisa con documentación oficial y estándares reconocidos. Las organizaciones siguientes son ejemplos del material en el que se basa el contenido.
- NIST
- OpenAI
- Anthropic
- n8n
- Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY)
- Última revisión:
- 19 de septiembre de 2026
- Próxima revisión prevista:
- 19 de diciembre de 2026